Co to takiego?

Usługa IVR Switch jest elementem systemu IVR umożliwiającym dokonanie wyboru ścieżki obsługi abonenta dzwoniącego na podstawie: pory dnia, numeru dzwoniącego. IVR Switch posiada jedno wejście i dowolną liczbę wyjść, i tak do każdego z wyjść przypisany jest warunek.

Zastosowanie

Usługa IVR Switch to idealne rozwiązanie dla firm, które pragną zbudować zaufanie wśród swoich klientów. Pracownicy nasze firmy nie są w stanie być pod stałą dostępnością dla wszystkich klientów, dlatego też dzięki powyższej usłudze mamy możliwość przygotowania zapowiedzi głosowych, które będą odtwarzane według określonych reguł, i tak np.: po godzinach pracy, w chwili, gdy do naszej firmy zadzwoni klient zostanie mu przedstawiona najnowsza oferta produktowa, bądź też zostanie poinformowany, w jakich godzinach pracy może zadzwonić by uzyskać więcej informacji i by porozmawiać z konsultantem.